Termeni și condiții

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului www.ruvwash.ro și solicitarea serviciilor oferite de Ruv Wash. Prin accesarea site-ului sau trimiterea unei solicitări, utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prezentele condiții.

1. Informații generale

Ruv Wash oferă servicii de spălătorie pentru haine, prosoape, lenjerii și textile, cu posibilitate de ridicare și livrare la cerere, în funcție de disponibilitate și zonă.

2. Serviciile oferite

Serviciile pot include spălare, uscare, călcare, curățare delicată, pregătire textile, precum și servicii recurente pentru persoane fizice, apartamente în regim hotelier, pensiuni sau companii.

3. Solicitarea unei comenzi

Comenzile pot fi transmise prin formularul de contact, email, telefon sau WhatsApp. O solicitare devine comandă confirmată doar după acceptarea acesteia de către Ruv Wash.

4. Tarife și plată

Tarifele pot varia în funcție de tipul textilelor, cantitate, gradul de murdărie, frecvența colaborării și serviciile suplimentare solicitate. Prețul final este comunicat înainte de confirmarea comenzii.

5. Ridicare și livrare

Ridicarea și livrarea se realizează în funcție de disponibilitate, program și zonă. Intervalele orare comunicate sunt orientative și pot suferi modificări din motive logistice.

6. Responsabilitatea clientului

• Clientul trebuie să verifice buzunarele hainelor înainte de predare.
• Clientul trebuie să comunice eventuale pete, materiale delicate sau instrucțiuni speciale.
• Ruv Wash nu răspunde pentru obiecte uitate în haine sau textile.

7. Textile delicate sau deteriorate

Pentru articole delicate, deteriorate, decolorate sau fără etichetă de întreținere, serviciile se pot realiza doar după confirmarea clientului. Ruv Wash va depune toate eforturile pentru tratarea corectă a textilelor, însă nu poate garanta îndepărtarea completă a tuturor petelor.

8. Reclamații

Eventualele reclamații trebuie transmise într-un termen rezonabil de la primirea textilelor, preferabil în aceeași zi. Reclamațiile se analizează individual, în funcție de situație.

9. Utilizarea site-ului

Conținutul site-ului www.ruvwash.ro este destinat informării utilizatorilor. Este interzisă copierea, modificarea sau folosirea conținutului fără acordul Ruv Wash.

10. Protecția datelor

Datele transmise prin formular, email sau telefon sunt folosite exclusiv pentru procesarea solicitărilor, comunicarea cu clientul și prestarea serviciilor cerute.

11. Modificarea termenilor

Ruv Wash își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină.

12. Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne poți contacta la:
Email: contact@ruvwash.ro
Telefon: 0734 540 243 / 0733 273 674